Wildberries

Что значит выгрузка водителем на ПВЗ в Вайлдберриз

Выгрузка водителем на ПВЗ Wildberries

После заказа товара на Wildberries он проходит через большое количество сортировочных, распределительных центров и других пунктов до места проживания получателя. У пользователей есть возможность отслеживать свои заказы при помощи статусов. О том, что значит выгрузка водителем ПВЗ, будет рассмотрено в рамках данной статьи.

Значение статуса товара выгрузка водителем на ПВЗ в Wildberries

«Выгрузка водителем на ПВЗ» говорит о том, что посылка пребывает в конечном пункте выдачи заказов на выгрузке. После того как работники ПВЗ завершат проверку и сопроводительные документы будут оформлены, статус должен смениться на «Приемка в пункте выдачи».

Приемка в пункте выдачи Вайлдберриз

Статус появляется после фактической доставки товара и его выгрузки на складе в пункте выдачи. По времени период между выгрузкой и выдачей занимает, как правило, 1-3 дня. Сроки выдачи могут увеличиться, если в процессе приемки товара сотрудником будут выявлены ошибки (повреждения, неправильный адрес доставки, ошибка при сборке).

Если товар пришел в пункт выдачи, можно ли его получить с таким статусом?

Если в аккаунте Вайлдберриз вы наблюдаете статус выгрузка водителем на ПВЗ, то забрать товар не получится, потому что он еще не готов к выдаче. Сотрудники попросту могли не успеть его выгрузить и соответствующе оформить. Сперва они проверяют упаковку на предмет целостности, повреждений и других недочетов, которые могли возникнуть в процессе доставки. Также внимание уделяется весу посылки: соответствует ли он тому, что заявлено в документах.

Что делать, если выгрузка длится долго, и оператор не пробивает товар

Логистика на Вайлдберриз организована довольно грамотно и задержки случаются редко. Но бывают ситуации, когда выгрузка длится слишком долго и этому есть несколько объяснений:

  • Повреждение упаковки. Чтобы проверить целостность посылки и восстановить её, может уйти определенное время.
  • Много отправлений. Обычно возникает перед праздниками.
  • Человеческий фактор. Сотрудники склада могут допустить ошибки разного характера, которые и приводят к задержкам.
  • Технические проблемы. Устраняются не более, чем в течение двух дней.
  • Неправильное отображение актуальных позиций. Такое происходит в крупных интернет-магазинах, что приводит к задержкам.
Внимание! В случае задержки выгрузки не стоит сразу же звонить в пункт выдачи в надежде ускорить процесс.

При задержке рекомендуется выполнить такие действия:

  • В личном аккаунте интернет-магазина изменить способ доставки на «Самовывоз».
  • Позвонить на номер техподдержки 8-800-77-555-05 либо обратиться к менеджерам в сообществах социальных сетей.

Итог таков, что статус «Выгрузка водителем на ПВЗ» Wildberries говорит о доставке заказа в пункт выдачи, но получить его еще нельзя, поскольку не была проведена проверка самого товара и документов. Чтобы забрать отправление, нужно дождаться статуса «Готов к получению».


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *