Загрузка...
Удобные условия доставки товаров, приятный интерфейс интернет-магазина сделали Wildberries популярной площадкой для шоппинга в России и других странах. Но в первую волну пандемии маркетплейс Вайлдберриз убрал пункт покупки товаров за наличные и оплату при получении картой. Нововведение опечалило многих пользователей и потенциальных клиентов. Но сегодня есть способ сделать заказ в интернет-магазине с постоплатой.
Содержание
Способы оплаты и получения товара в Вайлдберриз
Недавно компания Вилдберрис снова ввела способ оплаты при получении товара, но только с привязанной карты. В начале года разработчики магазина запустили его в качестве теста.
Всем пользователям маркетплейса пришло на почту сообщение, что они могут снова оплачивать товар при получении, но предварительно должны привязать платежную карту. Магазин уведомил покупателей также и о том, что это разовая акция и будет доступна до 20 марта. Видимо, тестирование прошло удачно, и компания Вилдберрис решила оставить оплату при получении товара в пункт выдачи с привязанной карточки теперь уже навсегда.
Теперь пользователь может расплатиться тремя разными способами:
- Привязанной картой сразу при заказе.
- Через систему быстрых платежей.
- Если у пользователя есть электронный кошелек Юмани, то он может заплатить с помощью него.
- Привязанной банковской картой при получении товара.
Способов получения покупки также несколько:
- Курьером.
- В пункте выдачи.
Теперь, если у клиента две платежных карты привязаны к магазину, то ему нужно поставить основной ту, на которой всегда лежат деньги. Иначе можно остаться без покупки.
О том, как расплачиваются за вещи, купленные в марктеплейсе, пользователи в следующем блоке.
Как работает оплата при получении привязанной картой
Теперь пользователю, чтобы сделать постоплату, нужно:
- При заказе вещи из магазина Wildberries кликнуть на кружочек с надписью «Оплата при получении с привязанной картой».
- Внимательно проверить адрес проживания, которые указал покупатель, если доставка будет производиться курьером.
- Затем выбрать один из пунктов доставки.
- Нажать на кнопку «Подтвердить».
После того как придет уведомление о том, что товар приехал в город, где проживает клиент, нужно будет пойти в пункт выдачи или дождаться курьера.
При походе за купленной вещью в пункт выдачи, карту необязательно брать с собой. Нужно будет сделать следующее:
- Сказать имя и фамилию, на которые был сделан заказ, и код, высветившийся вверху приложения.
- Оператор самостоятельно спишет деньги за товар с привязанной карточки.
- Клиенту нужно будет лишь проверить смс-сообщения, куда придет извещение о списании денежных средств.
Так происходит оплата при получении товара от Валберис с привязанной карты. Но, что делать, если вещь бракованная, не подходит по размеру или клиент передумал покупать то, что уже оформил?
Что будет, если отказаться от товара в Вайлдберриз?
В магазине некоторые товары помечаются значком, который предупреждает возврат покупки невозможен. Вещи без этого значка можно вернуть. Также разрешается отменить заказ или сделать это частично.
Частичная и полная отмена
Частичная и полная отмена возможна при первых 30 минут после оплаты заказа. Что нужно сделать, чтобы отменить покупку двух или трех вещей:
- Зайти в просмотр позиций купленных вещей.
- Навести курсор на позицию, которую нужно отменить. Под ней будет светиться кнопка “Отмена”. Либо отменить все позиции, выделив их.
- Нажать на нее.
Многие пользователи интересуются, а можно ли отменить заказ, если он задерживается.
[adinserter block=»1″]Отмена, если товар задерживается
Во время доставки регионы России случаются различные форс-мажоры. Поэтому товар может идти к покупателю в течение трех недель, месяца. В этом случае в личном кабинете появляется кнопка «Отменить».
А вот от курьерской доставки отказаться нельзя. Хотя эксперты на Вайлдберриз говорят, что отменить поставку все же возможно после звонка курьеру. Пользователь должен продиктовать ему код, полученный во время оформления. После отмены деньги на карту вернутся в течение двух, трех дней.
Отказ от вещи, которая не подошла по размеру или пришла с браком
Если вещь не подошла, то ее можно вернуть в течение определенного количества дней, которые дает продавец на возврат.
- В меню найти пункт «Обращения».
- Найти раздел «Отказ или возврат товара».
- Оставить сообщение с фотографиями бракованного товара.
WB предоставит ответ в течение суток. Однако, если сообщение будет послано в иной раздел, а не в «Отказ и возврат товара», то его просто отклонят.
Можно ли заказать в Wildberries с оплатой при получении без привязанной карты?
Многие пользователи спрашивают, а можно ли заказать вещи с Вайлберис без оплаты при получении привязанной картой. Теперь такое невозможно. Пользователю нужно обязательно привязать карточку.
Автор блога
Лебедева Евгения
эксперт в области IT и онлайн-покупок
А почему тут не указано о том, что при привязки новой карты магазин снимает с покупателя 1 рубль? На ровном месте ! Умножим количество покупателей на 1 рубль и получим сумму в несколько миллионов! Мне, например Банк поменял карту так как она вышла из строя, по вине того же Банка. И сейчас я обязана заплатить 1 руб. что бы иметь возможность снова покупать в магазине. Дело, не в 1 руб, а в свинском отношении магазина к покупателям. Прям крысятничество получается какое то.
Этот рубль тут же возвращается на счет!
А у меня возможность оплатить привязанной картой исчезла где-то через месяц пользования этим способом оплаты. Просто, без какого-либо уведомления. Теперь или предоплата или кредит, и больше ничего. Все попытки выяснить, в чем дело, ни к чему не привели.
У меня тоже самое. Исчезла функция постоплаты(оплата при получении). И сколько им писала обращения , им по х….Неудобно стало ужас какой!!!
А у меня списали деньги за возвращеный товар и на обращения вайлберис не реагирует. Тупо ушли деньги с карты и все. Теперь надо разбираться, горячей линии как таковой нет. Только автоответчик. Вот тебе и привязаная карта.