Загрузка...
Интернет-магазин Wildberries многие пользователи задействуют для совершения разнообразных покупок. Однако далеко не каждый человек может своевременно забрать свой заказ, но выход из ситуации есть. Данная статья поможет разобраться, каким образом продлить срок хранения заказа на Вайлдберриз.
Содержание
Сколько хранится посылка на Wildberries?
Хранение товара на ВБ имеет свои особенности:
- У пользователя есть возможность самостоятельно выбрать время, когда он заберёт товар.
- В основном посылка хранится от 4 до 10 дней.
- В каждом ПВЗ есть свои сроки, с которыми можно ознакомиться в разделе доставки на сайте маркетплейса.
- После оформления способа доставки «Самовывоз» указывается срок получения.
Продлить время хранения заказа в пункте самовывоза Вайлдберриз можно в том случае, если в данном ПВЗ максимальный срок продления 10 дней.
Где указан срок хранения товара на Wildberries?
После прибытия посылки в пункт выдачи в личном аккаунте пользователя появится информация о сроках хранения заказа на ВБ.
Для просмотра данных с компьютера нужно выполнить следующие шаги:
- Залогиниться на сайте маркетплейса.
- Перейти в раздел «Доставки».
- В карточке товара навести курсором на «Готов к выдаче». Появится информация о сроке.
Для просмотра через приложение нужно выполнить аналогичную последовательность действий:
- Выбрать раздел «Доставки».
- Кликнуть на фиолетовый статус под товаром.
- Если товар готов к получению в пункте выдачи, то система напишет до какого числа товар будет храниться в пункте выдачи.
Как продлить хранение заказа в Wildberries?
Многим пользователям непонятно, можно ли продлить срок хранения заказа в пункте самовывоза на Вайлдберриз и как это сделать.
Самостоятельно продлить срок хранения товара на Вайлдберриз невозможно ни через приложение, ни в вебраузере ПК. На официальном сайте об этом ни слова.
В далеком 2018 году представитель WB ответил на вопрос пользователя о том, как продлить срок хранения на Вайлдберриз так (но неизвестно, действует ли это правило сегодня):
Существует несколько альтернативных вариантов:
- Чтобы продлить срок хранения заказа на Wildberries, можно создать обращение в меню «профиль». Как это сделать, читайте здесь.
- Написать в чат поддержки.
- Обратиться по телефону 88001007505.
Если оформленная заявка пропала из раздела «Покупки», а в «Доставках» она есть с определенной датой, то время её принятия можно изменить.
Как получить заказ другому человеку?
Посылки с WB могут быть доставлены несколькими способами. Чтобы другой человек смог забрать вашу покупку, нужно знать определенные данные:
- Почта России. В основном достаточно кода подтверждения, но иногда могут потребовать удостоверение личности. Человеку потребуется назвать ФИО того, кто совершал заказ. На мобильный придет код, который нужно сообщить работнику отделения.
- Постаматы. Достаточно назвать код заказа.
- Отделение Вайлдберриз. На ПВЗ нужно знать код заказа, последние 3 цифры номера телефона и ФИО покупателя.
Благодаря данной информации, забрать посылку будет гораздо проще, даже если самостоятельно сделать это не получается.
Пользователи маркетплейса все чаще сталкиваются с нововведениями. Чтобы с ними разобраться, приходится тратить немало времени. Далеко не всегда подобные внедрения улучшают пользование интернет-магазином. Из статьи становится понятно, можно ли на Вайлдберриз продлить хранение заказа в пункте самовывоза. Если же посылку забрать не удается, есть возможность попросить об этом знакомого.
Автор блога
Лебедева Евгения
эксперт в области IT и онлайн-покупок