Загрузка...
С недавних пор у многих держателей карт разных банков начали несанкционированно списывать средства за оплату тренировок в видео формате без согласия со стороны владельца карты. Если Cool-Gym списал деньги, на что вы не давали согласие, материал данной статьи поможет разобраться с проблемой и вернуть средства.
Содержание
Почему Cool-Gym списывает деньги с карты
Cool-Gym – интернет-площадка, направленная на людей, которые хотят самостоятельно заниматься спортом дома. Ресурс предлагает видеокурсы, состоящие из комплексных тренировок, подборок упражнений и консультаций фитнес-тренеров. Материал доступен на сайте cool-gym.ru. Работа площадки рассчитана на получение прибыли с невнимательных пользователей, которых попросту вводят в заблуждение. Людей завлекают следующим образом: в тарифе SILVER есть пробный доступ к видео всего за 1 рубль на 3 дня.
Чтобы оплатить данную сумму, требуется привязка карты к платежному сервису и проведение платежа. После привязки карта подключается к системе платежей, которые не требуют подтверждения со стороны владельца, т. е. даже никакие коды вводить не нужно.
Дело в том, что вся информация по этому поводу приводится в договоре оферты, который пользователи практически никогда не изучают и соглашаются со всем, что им предлагают, наобум.
Можно ли вернуть деньги
Вернуть списанные средства можно, но непросто. Если следовать договору оферты, то возврат денег возможен только в случае, если есть доказательства некачественного предоставления услуг.
Для возврата средств человеку понадобится:
- Написать письмо на электронку support@cool-gym.ru с указанием темы «Заявление на возврат денежных средств».
- Указать частичный номер карты, с которой списали деньги, адрес электронной почты, привязанный при создании аккаунта.
- Описать причину возврата и предоставить доказательства, что услуги были некачественными.
Если после рассмотрения вашей заявки администрация cool-gym ru посчитает аргументы весомыми, то списанные деньги вернут на карту в течение 14 рабочих дней. Стоит понимать, что получить свои средства подобным образом получается далеко не у каждого. Чаще всего клиента ждет отказ из-за отсутствия нарушений со стороны площадки. Согласно отзывам бывших клиентов ресурса, администрация очень редко возвращает средства.
Далеко не каждый клиент банка знает, что в подобной ситуации он может подать запрос на оспаривание банком операции по карте (чарджбэк). Так, если Cool-Gym у вас списал деньги с карты Сбербанка, нужно обратиться в этот банк с соответствующей заявкой. В данном случае причины вашего запроса будут вводить в заблуждение о деталях продления подписки и нарушение закона о рекламе. Непосредственно с Cool-Gym не было открытого уведомления об автоматическом продлении подписки.
Каким образом отменить платную подписку
Чтобы отказаться от услуг описываемого ресурса, необходимо отправить письмо с соответствующим текстом на почту support@cool-gym.ru. В нем должно содержаться требование отменить подписку и удалить учетную запись. В тексте нужно указать свой адрес электронной почты, неполный номера карты и ID.
Можно прибегнуть и к другим способам отписаться от онлайн-услуг данной площадки. Например, через специальную форму https://cool-gym.ru/my/auth/. Для этого нужно залогиниться на сайте, после чего отписаться.
Как заморозить или приостановить курс видеозанятий
Для заморозки или остановки курса необходимо отменить подписку, а когда оплаченный период завершится, доступ к видеороликам будет прекращен автоматически.
Материал статьи поясняет и дает рекомендации, почему Cool-Gym списал деньги и что делать в этом случае. В будущем нужно быть внимательнее и изучать все документы, с которыми вы соглашаетесь. И не бойтесь отстаивать свои права, ведь вместо вас это никто делать не будет.
Автор блога
Лебедева Евгения
эксперт в области IT и онлайн-покупок